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01. 주문 전 연락처, 주소지가 맞는지 반드시 확인해 주세요!


*잘못된 주소지, 연락처 기입으로 인해 반송될 시 반품 및 재출고 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
고객센터 운영시간: 11:00~18:00(점심 12:00~13:00)



02. 이미 주문했는데 상품 추가하고 싶어요.


주문이 완료된 건에 대해 상품 추가는 불가능합니다.

해당 주문건을 취소 후 재주문해주시는 방법이 있으며, MYPAGE - ORDER에서 직접 주문취소가 가능합니다.

직접 취소가 어려우신 경우 주문자 성함과 연락처를 고객센터 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅이나 카카오톡 채널 @nightlynight 로 요청해주세요.

단, 이미 배송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 주문 취소가 불가하여,

해당과 같은 경우 고객님께서 배송비를 부담해야 하는 반품으로 진행될 수 있사오니, 나이틀리나이트의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
고객센터 운영시간: 11:00~18:00(점심 12:00~13:00)



03. 이미 주문했는데 수량을 변경하고 싶어요.


주문이 완료된 건에 대해 수량 등의 옵션 변경은 불가능합니다.

해당 주문건을 취소 후 재주문해주시는 방법이 있으며, MYPAGE - ORDER에서 직접 주문취소가 가능합니다.

직접 취소가 어려우신 경우 주문자 성함과 연락처를 고객센터 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅이나 카카오톡 채널 @nightlynight 로 요청해주세요.

단, 이미 배송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 주문 취소가 불가하여,

해당과 같은 경우 고객님께서 배송비를 부담해야 하는 반품으로 진행될 수 있사오니, 나이틀리나이트의 발송 접수 시간 내용을 참고 부탁드리겠습니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
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04. 주문 취소를 하고 싶어요.

나이틀리나이트몰에서 주문하신 경우 취소 요청은 MYPAGE - ORDER에서 직접 주문취소가 가능합니다.

직접 취소가 어려우신 경우 주문자 성함과 연락처를 고객센터 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅이나 카카오톡 채널 @nightlynight 로 요청해주세요.

네이버페이를 통해 결제하신 고객님의 주문건은 네이버페이 구매내역에서 환불요청을 신청해주시면, 주문 취소를 진행하여 드립니다.


또한, 나이틀리나이트 주문건은 평일 기준 24시이전 구매시 당일출고되며, 주말은 출고가 진행되지 않습니다.

발송 접수되어 송장번호가 생성된 후에는 모든 주문건은 취소가 불가하며, 반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 부분 안내드립니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
고객센터 운영시간: 11:00~18:00(점심 12:00~13:00)




배송 안내

01. 군부대로 배송이 가능한가요?

사서함 주소를 넣으면 CJ대한통운 영업소에서 배송 자체가 불가하니 참고 부탁드립니다.

*택배사를 변경하여 발송은 불가능합니다.

*사서함 주소지 기입으로 인해 반송될 시 반품 및 재출고 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
고객센터 운영시간: 11:00~18:00(점심 12:00~13:00)




02. 운송장 번호는 확인되는데, 배송현황은 보이지 않아요.


고객님께서 주문하신 내역을 배송접수하여 운송장 번호가 먼저 생성되어 등록 후,

실제 택배사에 전달이 되기까지는 평일 기준 최대 약 반나절 정도가 소요됩니다.

택배사에서 고객님의 제품을 전달받은 뒤 배송현황을 시스템에 입력하는 시간 또한 소요될 수 있기 때문에, 실제 고객님의 주문건 배송현황은 제품의 이동이 시작되면 확인 가능합니다.

주문 내역에서 운송장 번호 등록 내용이 확인되신다면, 곧 이동 현황 또한 확인이 가능하시므로,

조금만 기다려주시면 바로 보실 수 있습니다

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
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03. 배송 완료로 보이는데, 제품을 받지 못했어요.


배송 현황에 배송 완료로 표시되는 내용은, 저희 나이틀리나이트에서 정상적으로 배송을 접수하여 출고를 해드린 부분이라고 보시면 됩니다.

이와 같은 경우 제품을 받지 못하셨다면, 주문 내역의 배송 현황에서 확인하실 수 있는 배송 담당 기사님께 직접 문의하셔야 하며,

해당 내용의 조회가 어려우신 경우, 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면 담당 기사님의 성함과 연락처를 별도로 안내드리겠습니다.

다만, 주문 시 고객님께서 주소나 연락처를 잘못 기재하셨거나, 배송 시 배송 담당 기사님께서 연락드렸으나 부재이신 경우, 나이틀리나이트반송이 되어 배송 완료로 보일 수 있습니다.

이와 같은 경우 재배송 받으시기 위한 왕복택배비 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 하며, 반품으로 요청을 주시는 경우에도 왕복 택배비를 차감 후 환불 진행하여 드립니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
고객센터 운영시간: 11:00~18:00(점심 12:00~13:00)



04. 배송기간은 얼마나 걸리나요?


나이틀리나이트 주문건은 출고 이후 평균 2~3일 정도 소요되며,

주문량이나 재고량, 택배사의 운영현황에 따라 변동될 수 있습니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
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05. 주문했는데, 언제 출고되나요?


주문건은 결제완료 시간 기준으로 평일 24시 이전 구매시 당일출고되고, 주말 18시 이전 결제시에도 당일출고됩니다.

공휴일은 출고되지 않고, 주말 주문건은 출고량이 많아 다음날 출고될 가능성이 높습니다.

이외에도 주문량이나 재고량에 따라 변동이 될 수 있고 참고 부탁드립니다.

다만, 배송접수되어 송장번호가 생성된 후 수정 및 취소가 불가하오니, 주문 시간 및 취소 요청 시 참고 부탁드리겠습니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
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- [12140] 경기 남양주시 진건읍 진건오남로 32-4 프롬제이(아일앤코 반품지)

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객센터 전화 및 홈페이지 우측 하단의 채팅 ,카카오톡 채널 @nightlynight 을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 부분 반품 시 이벤트 할인가는 적용되지 않습니다.


환불안내

01. 불량 제품을 받았어요. 반품 신청은 어떻게 하나요?


받으신 제품이 파손이 되었거나 불량 제품인 경우,

고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 를 통해 해당 제품의 파손 또는 불량 여부를 전달주신 이후,

불량 판정 시 판매자 부담 수거택배를 접수해드리고,

나이틀리나이트 물류센터에 불량 제품의 입고가 확인되는 즉시 환불을 진행하여 드립니다.

파손 또는 불량으로 판단하신 사진 등을 첨부하여 주시면, 더욱 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

더 궁금하신 사항은 070-4141-3000  고객센터 전화 또는 홈페이지 우측 하단의 채팅, 카카오톡 채널 @nightlynight 에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.
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